Face à la complexité du système de santé, les usagers, qui sont également des patients, ont la possibilité de faire exprimer leurs droits (communication du dossier médical, obligation d’information des praticiens, etc.) et d’être accompagnés dans leurs démarches (procédure d’indemnisation par exemple).
Diverses associations travaillent avec les institutions et les professionnels de santé pour une meilleure prise en charge du patient.